Podréis llegar un máximo de 15 minutos tarde, que se descontarán del tiempo total de experiencia. En caso de llegar más de 15 minutos tarde no se permitirá el acceso a las instalaciones y se perderá el derecho a cambiar la fecha de juego y de reclamar el dinero.
¡No hay problema! Lo único que pedimos es que nos comuniquéis antes de la experiencia el número final de jugadores que sois para que realicemos los cambios necesarios en la reserva y recalculemos el precio final.
¡No pasa nada! Simplemente ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través del teléfono 640202380 para que podamos modificar cualquier dato de la reserva.
¡Sí! Nuestros juegos de escape están diseñados para ser una experiencia segura y emocionante para todos. Si estás embarazada, te recomendamos que consultes con tu médico antes de participar. Aunque nuestro escape room no es físicamente exigente, entendemos que cada embarazo es único y queremos asegurarnos de que te sientas cómoda y segura durante la actividad. Por favor, infórmanos al hacer la reserva y nos aseguraremos de adaptar el juego para acomodar tus necesidades.
¡Para nada! nuestros Game Masters acompañarán a vuestros hijos durante toda la experiencia de cumpleaños y durante la merienda para que no tengáis que preocuparos de nada.
No, en todo caso. Tened en cuenta que cuando se reserva una sala para una fecha concreta, ésta se guarda exclusivamente para vosotros y ya no estará disponible para otros jugadores, por lo que no será posible cancelarla ni devolver el dinero de la reserva. Pero que no cunda el pánico, si no podéis venir por cualquier razón podremos cambiar la fecha de la reserva para otro día si avisáis con una antelación mínima de 48h. Este cambio se podrá realizar un máximo de dos veces, tras lo cual se perderá el dinero de la reserva.
Sí, Móstoles Escape Room se reserva el derecho de admisión en los siguientes casos:
-Si algún jugador se encuentra bajos los efectos del alcohol, estado de embriaguez o bajo la influencia de cualquier otra droga o sustancia psicotrópica.
-Si algún jugador muestra mal comportamiento, alborotamiento, desdén por las normas o actitudes violentas que afecten al desarrollo de la experiencia.
-Si algún jugador porta armas u objetos susceptibles de causar daño a otras personas u objetos.
-Si algún jugador hace un uso indebido de los elementos de la sala, pudiendo reclamar el abono de los daños sufridos por mal uso o uso de fuerza en los mismos.
En cualquiera de los casos mencionados anteriormente se podrá proceder a la expulsión inmediata de las instalaciones.
Móstoles Escape Room no se hace responsable de los accidentes que los jugadores puedan sufrir dentro de nuestras instalaciones si estos se deben a un comportamiento negligente por su parte.